Возврат товаров

Можно ли обменять или вернуть товар?

Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества НЕ подлежат обмену и возврату в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Что делать, если Вам доставили бракованный товар?

Если Вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит возврату. В случае возврата Вам необходимо заполнить обращение в форме обратной связи и прислать его нам на почту elit.cosmetic@yandex.ru.Также необходимо прикрепить фотографии товара, на которых различимы характер брака и штрих-код. После получения заявки на возврат с Вами свяжется сотрудник отдела претензий в течении 3 (трех) рабочих дней с момента получения обращения. Заявления принимаются в течение 7 (семи) дней с момента получения заказа. Возврат денежных средств осуществляется на расчётный счёт покупателя в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Что делать, если Вы приобрели бракованный товар в розничном магазине:

Необходимо обратиться в розничный магазин, в котором была совершена покупка. При себе необходимо иметь чек (при наличии), а также сам бракованный товар. При подтверждении брака, денежные средства будут возвращены способом, которым была совершена покупка (наличные/банковская карта). Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет от 1 до 10 (десяти) рабочих дней согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».